Preguntas Frecuentes

Te llegará un correo automático de confirmación unos minutos después de realizar el pedido. En caso contrario, por favor asegúrate de haber introducido bien tu email y/o revisar tu bandeja de Spam.

Para cancelar tu pedido, debes enviar lo antes posible un email a devoluciones@makarthy y, siempre y cuando el pedido no haya sido tramitado, lo cancelaremos. Si no, debes solicitar la devolución una vez recibes el paquete en tu domicilio.

Para cambiar la dirección debes enviarnos un correo electrónico a devoluciones@makarthy.com, lo antes posible.

Si tienes un código promocional de Makarthy podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el "Resumen de su compra". Introduce el código promocional y haz clic en "Aplicar código de descuento". Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra. Los cupones de descuentos no son acumulables con otras ofertas y no serán valido por ejemplo en época de promociones de Black Friday, Cyber Monday o rebajas. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

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El coste y plazo de entrega varían según la opción de envío elegida. En península los plazos de entrega son de 48/72 horas laborables, en el caso de Baleares y Canarias, pueden llegar a los 10 días laborables de media.

Durante los periodos de rebajas, promociones o campañas especiales, el plazo de entrega, en general, puede ser superior al habitual.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 50€ para toda España; en pedidos de importe inferior el coste es de 4,90€.

Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito, Paypal o aplazar tus pagos con seQura.

Puede consultar o leer la política correspondiente sobre el método de pago seQura en el siguiente link.

Makarthy se reserva el derecho a no devolver el importe de prendas que hayan sido dañadas o usadas por el cliente. Una vez recibida una prenda devuelta en nuestros almacenes se realizará la correspondiente revisión.

Dispones de 15 días naturales desde que recibes el pedido para realizar el cambio o la devolución.

Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que los recibiste, sin aparentes signos de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original.

Si necesitas realizar un cambio o devolución, debes realizar los siguientes pasos:

1. Accede a nuestro portal de Devoluciones.
2. Proporciona los datos del pedido: número de pedido y correo electrónico o teléfono móvil.
3. Hace clic en "Empezar" para confirmar que desea iniciar el proceso de devolución.

No se podrá solicitar cambio o devolución de tarjetas regalo, ropa interior o calcetines.

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online.

Las compras realizadas en nuestra tienda online pueden devolverse o cambiarse a través de nuestra web o en nuestra tienda física situada en Calle Granada, 4, 29015, Málaga, España.

Las compras realizadas en nuestra tienda física sólo podrán devolverse o cambiarse en nuestra tienda física. No se podrán tramitar cambios ni devoluciones en tiendas Makarthy de El Corte Inglés.

Las compras realizadas en nuestros puntos de ventas físicos de El Corte Inglés sólo podrán devolverse o cambiarse en cualquier punto de venta físico de El Corte Inglés.

Cada pedido dispone de la primera recogida para devolución o cambio de talla de forma gratuita, las recogidas adicionales tendrán el coste de 4,95€ que será descontado en el reembolso.

Devoluciones GRATIS en tienda hasta 15 días.

Para guiarte en la elección de tu talla, dentro de cada producto ponemos a tu disposición la guía de tallas con todas las medidas de la prenda.

Si quieres ponerte en contacto con nosotros puedes escribirnos a devoluciones@makarthy.com o llamarnos al 665369408.

Puedes consultarlo aquí.